Ужасно, Отвратительное отношение к туристам! Опции

[Андрей-86]

Фирма просто ужасная!Отношение к туристам хамское!Особенно гид Алексей,жаль что фамилии незнаем!содрал с нас денег,за ужасную экскурсию!отправил нас на остров самет просто на консервной банке,плыли вместо обещанных 45 мин,полтора часа,в какую то грязную бухту с пляжем "Малибу",после нашего звонка ему и высказывание претензий,пообещал приехать на остров ,но обещание сове не сдержал!
ФИРМА Г....!!! ГИДЫ УШЛЫЕ!ЗАЧЕМ ВЫ ПОРТИТЕ ОТДЫХ ЛЮДЯМ!!!!! (IMG:style_emoticons/default/angry.gif)

[Гость_Гость_Оксана_*_*]

 Остров Ко Чанг (4800 батт с человека, Превед Тур)
Об этой экскурсии поподробнее т.к. у меня такой информации не было, поэтому два дня отдыха потеряны зря. Итак, выбрали поездку на остров Ко Чанг, хотели провести два дня на природе – устроить себе праздник чисто женский ))) (8 марта всё-таки).
Выезд из отеля планировался в 5:30 7 марта, но был перенесён на 6:10, забрали в 6:30 (уже час времени потерян). Загрузились в минивен кто как смог, мне досталось место сзади на небольшой жердочке, типа багажного отделения. И сидела я вместе с довольно крупненьким мужчиной, подпирая коленками уши, надеясь, что нас, как обычно, соберут по отелям и пересадят в большой автобус. Но нет!!! Гид Костя с несдерживаемой наглостью и диким удивлением заявил, что едем так, и еще сядут два пассажира. А ехать 5 часов, о ужас!!!! Предложила гиду поменяться местами, деньги то я плачу, значит и удобства мне, но нет, говорит, я тут начальник. Вот и мучались мы всю дорогу вчетвером на этом насесте. А гид периодически спрашивал: «Что вам всё не нравится?!» Но проблемы наши его не волновали.
Как оказалось с нами ехали ещё два таких минивена, битком набитых людьми, заплатившими деньги. Но они почему-то отставали, из объяснений гида туристы проспали. На самом деле люди подняли бунт, отказываясь ехать в таких условиях. На что их сопровождающий гид Зоя только расплакалась. И ещё где-то час потерянного времени.
Я ехала и ждала, когда закончится этот кошмар. Остановка возле обезьянок не порадовала: минут 15 мы погуляли, я не успела даже ноги размять и привыкнуть к общению с милыми существами. Гид трубит по коням. Далее купание в водопаде. Снова 15 мин., дольше шли к водопаду. И снова в ад.
В отель мы заселились в 16:00 вместо 13:00, пообедали и вышли на пляж около пяти, два часа свободного времени, но что там делать – день уже потерян.
В семь едем ужинать в тайское кафе. Гиды опять не на высоте, но спасибо хозяину кафе, именно он решал наши проблемы и делал всё для того, что бы нам понравилось. И нам понравилось, его ресторан, общение с ребятами из нашей группы, катание на лодке к светлячкам и все.
Гидов никогда не было рядом. Нам никто ничего не рассказывал и даже на вопросы ответы находились с трудом.
После ужина огненное шоу. Уау. Целых десять минут. И тут нас бросили совсем. Типа кто как хочет, так и проводит время и так же добирается домой.
День второй. Даже погода плакала – гроза, ливень все утро. Но мы всё-таки выехали из отеля в 8:00. Доехали до пирса, деревню рыбаков не посетили. По словам гида мы долго завтракали – времени нет. Глазами ищем симпатичный катерок, куда погрузится наша группа и приступит к отдыху. И шок. Неуклюжая байда, типа двухпалубная. Кроме нас ещё куча китайцев. Расселись по лавкам, как школьники и в путь. Два часа до первого острова. Якобы коралловый островок, плаваем с масками 45 минут. Сразу поняла, что смотреть нечего и выбралась из воды. С катера смотрелось ещё комичнее: человек 50, как лягушки кверху попами барахтаются в воде, пытаясь найти место для себя в этом кишащем людьми животном мире. То, что я выбралась раньше, оказалось плюсом, так как протрубили обед, и я смогла без суеты запастись едой. Потом там стояла очередь. Но даже я не успела доесть, а люди, которые отстояли очередь, только присели, как снова трубят высадку на очередной остров. Есть некогда, времени 45 минут. Фотоаппарат не вынести, т.к. до острова добираемся вплавь. Третий остров снова ныряем с масками 45 мин. Четвертый остров Ко Вай – это единственный остров, на который стоило бы приехать. Но у нас 45 минут, едва успеваем побегать по нему с фотиком. И ВСЁ!!!! Снова 2 часа на кораблике и 7 часов на минивене домой. Итог двух дней 5 часов отдыха и 20 часов и более в пути. Если б кто-нибудь описал мне подробно эту экскурсию, я никогда бы её не купила, а на 5000 объездила все близлежащие острова.

[Anna_Preved]

 Остров Ко Чанг (4800 батт с человека, Превед Тур)
Об этой экскурсии поподробнее т.к. у меня такой информации не было, поэтому два дня отдыха потеряны зря. Итак, выбрали поездку на остров Ко Чанг, хотели провести два дня на природе – устроить себе праздник чисто женский ))) (8 марта всё-таки).
Выезд из отеля планировался в 5:30 7 марта, но был перенесён на 6:10, забрали в 6:30 (уже час времени потерян). Загрузились в минивен кто как смог, мне досталось место сзади на небольшой жердочке, типа багажного отделения. И сидела я вместе с довольно крупненьким мужчиной, подпирая коленками уши, надеясь, что нас, как обычно, соберут по отелям и пересадят в большой автобус. Но нет!!! Гид Костя с несдерживаемой наглостью и диким удивлением заявил, что едем так, и еще сядут два пассажира. А ехать 5 часов, о ужас!!!! Предложила гиду поменяться местами, деньги то я плачу, значит и удобства мне, но нет, говорит, я тут начальник. Вот и мучались мы всю дорогу вчетвером на этом насесте. А гид периодически спрашивал: «Что вам всё не нравится?!» Но проблемы наши его не волновали.
Как оказалось с нами ехали ещё два таких минивена, битком набитых людьми, заплатившими деньги. Но они почему-то отставали, из объяснений гида туристы проспали. На самом деле люди подняли бунт, отказываясь ехать в таких условиях. На что их сопровождающий гид Зоя только расплакалась. И ещё где-то час потерянного времени.
Я ехала и ждала, когда закончится этот кошмар. Остановка возле обезьянок не порадовала: минут 15 мы погуляли, я не успела даже ноги размять и привыкнуть к общению с милыми существами. Гид трубит по коням. Далее купание в водопаде. Снова 15 мин., дольше шли к водопаду. И снова в ад.
В отель мы заселились в 16:00 вместо 13:00, пообедали и вышли на пляж около пяти, два часа свободного времени, но что там делать – день уже потерян.
В семь едем ужинать в тайское кафе. Гиды опять не на высоте, но спасибо хозяину кафе, именно он решал наши проблемы и делал всё для того, что бы нам понравилось. И нам понравилось, его ресторан, общение с ребятами из нашей группы, катание на лодке к светлячкам и все.
Гидов никогда не было рядом. Нам никто ничего не рассказывал и даже на вопросы ответы находились с трудом.
После ужина огненное шоу. Уау. Целых десять минут. И тут нас бросили совсем. Типа кто как хочет, так и проводит время и так же добирается домой.
День второй. Даже погода плакала – гроза, ливень все утро. Но мы всё-таки выехали из отеля в 8:00. Доехали до пирса, деревню рыбаков не посетили. По словам гида мы долго завтракали – времени нет. Глазами ищем симпатичный катерок, куда погрузится наша группа и приступит к отдыху. И шок. Неуклюжая байда, типа двухпалубная. Кроме нас ещё куча китайцев. Расселись по лавкам, как школьники и в путь. Два часа до первого острова. Якобы коралловый островок, плаваем с масками 45 минут. Сразу поняла, что смотреть нечего и выбралась из воды. С катера смотрелось ещё комичнее: человек 50, как лягушки кверху попами барахтаются в воде, пытаясь найти место для себя в этом кишащем людьми животном мире. То, что я выбралась раньше, оказалось плюсом, так как протрубили обед, и я смогла без суеты запастись едой. Потом там стояла очередь. Но даже я не успела доесть, а люди, которые отстояли очередь, только присели, как снова трубят высадку на очередной остров. Есть некогда, времени 45 минут. Фотоаппарат не вынести, т.к. до острова добираемся вплавь. Третий остров снова ныряем с масками 45 мин. Четвертый остров Ко Вай – это единственный остров, на который стоило бы приехать. Но у нас 45 минут, едва успеваем побегать по нему с фотиком. И ВСЁ!!!! Снова 2 часа на кораблике и 7 часов на минивене домой. Итог двух дней 5 часов отдыха и 20 часов и более в пути. Если б кто-нибудь описал мне подробно эту экскурсию, я никогда бы её не купила, а на 5000 объездила все близлежащие острова.

Здравствуйте, Оксана! Как я и писала ранее, в работе с людьми всегда много тонкостей. Сложно угодить всем. Постараюсь ответить Вам по пунктам Вашей претензии:
При продаже гид Вам говорил, что время ориентировочное (зависит от количества и расположения отелей, из которых выезжают люди. Время варьирует и чтобы ожидание было минимально, гид Вам позвонил и предупредил о поправке во времени выезда. Задержки иногда бывают по причине человеческого фактора (кто-то проспал, отошел в туалет и т.п). Мы с этим сталкиваемся ежедневно.
При расчете стоимости групповой экскурсии учитывается количество человек в автобусе ( в микроавтобусе 15 посадочных мест). В Вашем автобусе были 2 высоких туристов, о чем компания, организующая экскурсию предупреждена не была. И гид соответственно тоже.
В результате чего и возник конфликт (возмущаться, а точнее оскорблять гида Зою, начали именно эти туристы).
По времени пребывания в храме Золотого колокольчика и водопаде Плио мнения разошлись.
Другие туристы утверждают, что в храме пробыли не менее получаса, на водопаде примерно столько же.
По ужину мне не совсем понятна роль гида. В чем он оказался не на высоте?
На лодках Вы катались сами, без гида? В отель Вас не отвезли - Вы за свой счет добирались?
Шоу огня заказывает ресторан, в котором проходит ужин. Такие программы всегда на любителя - как впрочем любое представление.
Во второй день Вы пишете, что не было рыбацкой деревни, но она в программе не указана.
Программа на второй день по времени мне вообще не понятна. Ждем подробный ответ от наших партнеров. Не хочу Вас ни в коем случае обидеть, Оксана, но необходимо выяснить мнение обеих сторон. У кого из наших гидов Вы покупали экскурсию? ответ С Уважением, Галина!

[Гость_Гость_Оксана_*_*]

Здравствуйте, Оксана! Как я и писала ранее, в работе с людьми всегда много тонкостей. Сложно угодить всем. Постараюсь ответить Вам по пунктам Вашей претензии:
При продаже гид Вам говорил, что время ориентировочное (зависит от количества и расположения отелей, из которых выезжают люди. Время варьирует и чтобы ожидание было минимально, гид Вам позвонил и предупредил о поправке во времени выезда. Задержки иногда бывают по причине человеческого фактора (кто-то проспал, отошел в туалет и т.п). Мы с этим сталкиваемся ежедневно.
При расчете стоимости групповой экскурсии учитывается количество человек в автобусе ( в микроавтобусе 15 посадочных мест). В Вашем автобусе были 2 высоких туристов, о чем компания, организующая экскурсию предупреждена не была. И гид соответственно тоже.
В результате чего и возник конфликт (возмущаться, а точнее оскорблять гида Зою, начали именно эти туристы).
По времени пребывания в храме Золотого колокольчика и водопаде Плио мнения разошлись.
Другие туристы утверждают, что в храме пробыли не менее получаса, на водопаде примерно столько же.
По ужину мне не совсем понятна роль гида. В чем он оказался не на высоте?
На лодках Вы катались сами, без гида? В отель Вас не отвезли - Вы за свой счет добирались?
Шоу огня заказывает ресторан, в котором проходит ужин. Такие программы всегда на любителя - как впрочем любое представление.
Во второй день Вы пишете, что не было рыбацкой деревни, но она в программе не указана.
Программа на второй день по времени мне вообще не понятна. Ждем подробный ответ от наших партнеров. Не хочу Вас ни в коем случае обидеть, Оксана, но необходимо выяснить мнение обеих сторон. У кого из наших гидов Вы покупали экскурсию? ответ С Уважением, Галина!

Читаю и веселюсь, извините ))) В первый отель, из которого забирали туристов опоздание минут 10, нормуль. Но из него забыли забрать двух пассажиров, которые прождали там 1 - 1,5, выйдя при этом заблаговременно. За ними мы потом и возвращались. Вам смешно???? А мы то как радовались. Особенно эти двое, которые могли бы сидеть, как белые люди, но их забыли и после долгого ожидания места "VIP" (вы понимаете о чём я). Не знаю что для вас высокий человек, мой рост 172 и я сидела на этой жердочки, если вам до сих пор не понятно, испытывая дискомфорт. Вы видно думаете, что из России приезжают люди комплекции тайцев. Да собственно и человеку с меньшим ростом эти места покажутся адом, ноги до пола не достанут. Или вы вообще ни о чём не думаете, что более вероятно. Потому как если б думали, то додумались бы что нельзя отправлять людей в пяти часовую поездку на местах для сумок.
Точное время пребывания храме Золотого колокольчика 17 минут, водопад - 13 минут (часы на фотике зафиксировали)
Про ресторан. Единственны плюс нашей экскурсии был в том, что мы нашли позитивную компанию и пытались отдохнуть вместе. Но девушка (как потом выяснилось гид Зоя, сама она не представилась) пыталась убедить нас, что мы должны следовать её плану и люди из другого отеля никак не могут сидеть за нашим столом. Хотя до этого, не внимая просьбам туристов, сама же и заселила их в другой отель. Прям пионер лагерь. Русские гиды привезли с собой в Тай совковое воспитание. Именно хозяин кафе по нашей просьбе сдвигал нам столы, пересаживал ребят к нам за стол под ворчание Зои, что так нельзя. На некоторые просьбы Зоя отвечала "Щас" с соответствующим тоном )))
Сейчас вы пишете то, что я от вас и ожидала. Но я оставляла свои отзывы не для вас, я вам не жалуюсь. Мне совершенно все равно на результаты вашего расследования. Пишу я для тех, кто ещё не лохонулся, купив подобную экскурсию и подарив свои деньги черт знает кому.

P.S. Кстати посещение рыбацкой деревни обещал сам гид Костя, за язык не тянули. Некоторые туристы говорили, что у них было включено посещение слоновой фермы. И про заселение в отель в 16:00 вы что то тоже промолчали (хотя в моей программе было указано 13:00)

[Anna_Preved]

Читаю и веселюсь, извините ))) В первый отель, из которого забирали туристов опоздание минут 10, нормуль. Но из него забыли забрать двух пассажиров, которые прождали там 1 - 1,5, выйдя при этом заблаговременно. За ними мы потом и возвращались. Вам смешно???? А мы то как радовались. Особенно эти двое, которые могли бы сидеть, как белые люди, но их забыли и после долгого ожидания места "VIP" (вы понимаете о чём я). Не знаю что для вас высокий человек, мой рост 172 и я сидела на этой жердочки, если вам до сих пор не понятно, испытывая дискомфорт. Вы видно думаете, что из России приезжают люди комплекции тайцев. Да собственно и человеку с меньшим ростом эти места покажутся адом, ноги до пола не достанут. Или вы вообще ни о чём не думаете, что более вероятно. Потому как если б думали, то додумались бы что нельзя отправлять людей в пяти часовую поездку на местах для сумок.
Точное время пребывания храме Золотого колокольчика 17 минут, водопад - 13 минут (часы на фотике зафиксировали)
Про ресторан. Единственны плюс нашей экскурсии был в том, что мы нашли позитивную компанию и пытались отдохнуть вместе. Но девушка (как потом выяснилось гид Зоя, сама она не представилась) пыталась убедить нас, что мы должны следовать её плану и люди из другого отеля никак не могут сидеть за нашим столом. Хотя до этого, не внимая просьбам туристов, сама же и заселила их в другой отель. Прям пионер лагерь. Русские гиды привезли с собой в Тай совковое воспитание. Именно хозяин кафе по нашей просьбе сдвигал нам столы, пересаживал ребят к нам за стол под ворчание Зои, что так нельзя. На некоторые просьбы Зоя отвечала "Щас" с соответствующим тоном )))
Сейчас вы пишете то, что я от вас и ожидала. Но я оставляла свои отзывы не для вас, я вам не жалуюсь. Мне совершенно все равно на результаты вашего расследования. Пишу я для тех, кто ещё не лохонулся, купив подобную экскурсию и подарив свои деньги черт знает кому.

P.S. Кстати посещение рыбацкой деревни обещал сам гид Костя, за язык не тянули. Некоторые туристы говорили, что у них было включено посещение слоновой фермы. И про заселение в отель в 16:00 вы что то тоже промолчали (хотя в моей программе было указано 13:00)

Здравствуйте, Оксана! В моих словах веселья не было. Сейчас решается вопрос о дальнейшем сотрудничестве с нашими партнерами на Ко Чанге. Разрешите реабилитироваться в Ваших глазах при следующем Вашем посещении Тая? Ведь наши гиды Вам понравились? С Уважением, Галина!

[Оксана Владимиро...]

Здравствуйте, Оксана! В моих словах веселья не было. Сейчас решается вопрос о дальнейшем сотрудничестве с нашими партнерами на Ко Чанге. Разрешите реабилитироваться в Ваших глазах при следующем Вашем посещении Тая? Ведь наши гиды Вам понравились? С Уважением, Галина!

Нет, это мне теперь уже весело всё это читать и вспоминать. Настолько всё нелепо было.
Тай мне не полюбился и вряд ли я туда вернусь. А вам удачи в работе, квалификационного роста и постарайтесь не портить туристам отдых. Приносите вашим гостям позитивное настроение и прививайте любовь к увлекательному Тайланду.

[Anna_Preved]

Нет, это мне теперь уже весело всё это читать и вспоминать. Настолько всё нелепо было.
Тай мне не полюбился и вряд ли я туда вернусь. А вам удачи в работе, квалификационного роста и постарайтесь не портить туристам отдых. Приносите вашим гостям позитивное настроение и прививайте любовь к увлекательному Тайланду.

Спасибо за пожелание, Оксана! Будем стараться. Но мое предложение в силе, если передумаете. Дайте знать. С Уважением, Галина Стрелецкая!